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通信保障葵花寶典

2015-08-25 14:34:00
原創(chuàng)
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掌聲再一次響起來,隨著江蘇移動省公司半年會在虎踞路59號江蘇移動省公司成功開幕,華蘇南京項目組的小伙伴又一次成功開啟了本輪“一級保障”工作。而不為人知的是,在本次保障例行測試中,伙伴們發(fā)現(xiàn)了一處LTE隱形故障 ,在經(jīng)歷了連續(xù)近10個小時的排查處理后,終于成功得以解決,為本次成功保障開道護航起到了關(guān)鍵作用。

 

炎炎夏季,5月16日“周杰倫演唱會”(5萬人),7月3日“天翼終端交易博覽會”(2萬人);7月4日“汪峰演唱會”(3萬人);7月5日奧體體育館“麥迪明星籃球賽”(1萬人);7月11日“中超江蘇國信舜天VS山東魯能泰山”(3萬人);7月17日“林肯公園2015中國巡回演唱會”(4萬人);7月25日“伍佰演唱會”(1萬人);7月27日“省移動半年會”……華蘇的小伙伴們仿佛一直在路上,從不停息,看著用戶通過手機在微信朋友圈上曬出的一張張笑臉,我們的付出是值得的?!叭嗽俣嗟膱鼍埃ㄓ嵰膊荒芸亢?,堅決不讓手機在任何場景變成磚頭,讓大家盡情地發(fā)朋友圈吧!”現(xiàn)場保障人員擦著汗水說。



華蘇科技 多年來一直是優(yōu)化 服務(wù)的領(lǐng)航者,致力于多種徑、專業(yè)化的大型通信保障工作,除了專注、敬業(yè)、專業(yè)以外,我們立足于我們保障的四要素:

預(yù)備階段:包括搜集保障來源,了解客戶需求,測試摸底,制定方案四個環(huán)節(jié)。保障需求的來源是多途徑的,可以是客戶要求,或者自己從網(wǎng)站查詢近期重大活動,需要詳細了解時間、地點、規(guī)模、客戶的特殊需求等;測試要求全面、嚴格控制風(fēng)險點,留存log;最終根據(jù)現(xiàn)場情況制定保障方案,特別是目前4G用戶數(shù)量增長迅猛,一定要預(yù)估好4G用戶量,通過終端持有率、移動市場占用率、4G用戶占有率、并發(fā)率等充分評估4G用戶數(shù)量。


(4G用戶需求數(shù)計算方法)


準備階段:包括擴容、室分改造、網(wǎng)元升級、應(yīng)急通訊車停放、復(fù)測、制定現(xiàn)場保障方案等。這部分要結(jié)合室分方案確定擴容方案,要充分考慮各種因素,控制好覆蓋,特別是針對單場館多小區(qū)的點,可以通過掃頻數(shù)據(jù)采集分析每個小區(qū)的覆蓋范圍,通過參數(shù)、天面調(diào)整控制好每個小區(qū)的覆蓋,做好分流預(yù)備措施。


 

(專業(yè)掃頻采集分析)


現(xiàn)場階段:現(xiàn)場測試、指標(biāo)監(jiān)控、設(shè)備監(jiān)控、網(wǎng)元監(jiān)控四方面無縫對接,現(xiàn)場穩(wěn)定壓倒一切,15分鐘粒度實時通報現(xiàn)場、后臺情況,最后保障結(jié)束,通知撤控。

 

(后臺激情而又疲憊的小伙伴們)

 

總結(jié)階段:分析業(yè)務(wù)量與指標(biāo),總結(jié)保障得失,哪些亮點與不足,針對我們的保障不斷提出創(chuàng)新的建議。

 

保障,是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,總是讓人緊張且亢奮。正因為艱難,登頂才更有成就感,讓我們繼續(xù)在這條路上前行,永不止步!

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